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近日,国美零售与深圳追一科技达成战略合作,双方宣布将成立联合实验室,建立产品与项目深度合作,共同探索企业智能化服务领域与ai智能化零售。本次合作将应用于国美的智能客服、人机协同、呼叫中心、智能质检、智能办公、营销、风控等场景,通过技术赋能零售,提升消费者购物体验,为国美发展“家·生活”战略提供新动力。

国美零售与深圳追一科技有限公司签订战略合作协议

在本次合作中,追一科技将为国美提供零售解决方案与ai服务平台建设两大能力的技术支持,加速国美线下互联网模式的融合发展。

在零售解决方案方面,追一科技基于自身多年对零售业的市场分析,结合国美场景及业务特色,为国美提供定制化的智能服务解决方案,同时推动新方案的落地,提升国美整体运营能力与效率。同时,追一科技将创新技术应用于国美的业务场景,加速国美的新业务转型,双方将成立联合实验室共同开发便利于消费者的应用产品,实现零售的智能化。

在ai服务平台建设方面,追一科技将为国美搭建行业领先的人工智能服务平台,包括底层算法平台与场景应用解决方案,协助国美建设与培养技术人才团队。追一科技围绕用户交互与服务的场景,提供智能客服、人机协同、智能质检等多种人工智能技术产品服务,并在双方的合作中持续完善产品并实现功能创新。未来,国美将通过全新技术赋能门店场景,实现千人千面的视频导购功能,并有望开拓校企合作领域的新市场。

在零售业由数字化向智能化转型过程中,如何通过布局多元化入口、以用户为中心的服务理念及人机融合的服务模式聚集流量,来提升用户体验,成为行业最为关注的发展方向。

国美零售高级副总裁吕意凡

国美零售高级副总裁吕意凡表示:“如何通过技术能力为消费者提供优质的购物体验,是国美最为关心的问题。希望在与追一科技的合作中,更多聚焦ai人工智能、5g、iot等热门高新技术领域,真正将ai的思维结合到零售场景中,快速实现“家·生活”战略的智能化阶段。”

深圳追一科技有限公司联合创始人胡晓

追一科技有限公司联合创始人胡晓表示:“追一科技愿意将公司的ai技术、云技术、算法能力等核心优势倾力投入到国美的‘家·生活’未来零售之路建设中,如用全新的技术将三维导购机器人引入到国美线下门店场景中,实现千人千面的ai视频导购服务,与国美紧密合作,共同成长,携手开创未来全新零售市场。”

国美作为国内领先的零售企业,以“家·生活”战略为指引,通过自身的比较性优势,向“家·生活”整体方案提供商、“家·生活”服务解决商、“家·生活”供应链输出商转型,实现线上线下全面融合。此次与追一科技的深度合作,不仅强化了国美的技术能力,提升了运营效率也加速了国美智能化场景门店的前进步伐。用技术驱动零售,国美“家·生活”战略将如虎添翼。

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